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Empatía comercial

Ref: 9788415781332
Marca: Fundación Confemetal
 
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Descrição Geral
¿Por qué no he sido capaz de cerrar esa operación? ¿Cómo es que no he entendido a este cliente? ¿Pensé que estaba todo claro, pero...? ¿Creí que el cliente pensaba? Seguro que a veces te has hecho estas preguntas u otras por el estilo; todas ellas tienen un denominador común que es la empatía, o más bien los desajustes o incomprensiones del proceso empático comercial y por tanto, de nuestra inteligencia emocional comercial interpersonal. En esta obra encontrarás respuesta a todas estas preguntas y otras; estamos ante una obra que aglutina los estudios e investigaciones sobre la empatía y los adapta y aplica al entorno comercial; no solamente se contextualiza el concepto, si no que se aportan múltiples técnicas que son necesarias para conectar con el cliente. Incluye las ideas clave de cada uno de los capítulos y momentos para la reflexión en la mejora del desempeño de la profesión. Con un estilo claro, sugerente y riguroso a la vez. Un libro esencial e imprescindible para cualquier profesional de la venta. Vendas una idea, un proyecto, un producto, un servicio, este es tu libro.
Características
  • Autor: José Luis Lozano Pérez
  • ISBN: 9788415781332
  • Editora: Fundación Confemetal
  • Edição: 1
  • Encadernação: Brochura
  • Número de páginas: 178
  • Idioma: espanhol
  • Edição Ano: 2015
  • Data da Publicação: 2015-02-24T00:00:00
  • Formato: 19x26
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