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Recepción y atención al cliente en establecimientos de alojamiento

Ref: 9788411033879
Marca: IC Editorial
 
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Descrição Geral
- Analizar la organización y funciones más frecuentes de los departamentos de recepción, justificando estructuras organizativas adecuadas a cada tipo de establecimiento.- Analizar los procesos propios del departamento de recepción y aplicar los procedimientos idóneos para la correcta prestación y control de los servicios que le son inherentes.- Desarrollar los procesos de gestión de cobros y facturación, aplicando los procedimientos y operaciones idóneos para su realización.- Aplicar técnicas y habilidades de comunicación de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias.- Aplicar técnicas y habilidades de atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias.- Aplicar las normas de protocolo utilizadas en diferentes tipos de eventos.
Características
  • Autor: Raúl Villanueva López
  • ISBN: 9788411033879
  • Editora: IC Editorial
  • Edição: 1
  • Encadernação: Brochura
  • Número de páginas: 296
  • Idioma: espanhol
  • Edição Ano: 2021
  • Data da Publicação: 2021-12-15T00:00:00
  • Formato: 18x26
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