Descrição Geral
Avaliações
- Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial.- Aprender a gestionar las quejas que los clientes puedan realizar ante las empresas.- Aprender a gestionar las reclamaciones que los clientes puedan realizar ante las empresas.- Saber realizar una atención telefónica eficaz de reclamaciones y quejas.- Conocer el procedimiento que siguen las reclamaciones por la vía judicial.
Características
- Autor: María Rosa Muñoz Bermúdez
- ISBN: 9788491989288
- Editora: IC Editorial
- Edição: 1
- Encadernação: Brochura
- Número de páginas: 140
- Idioma: espanhol
- Edição Ano: 2021
- Data da Publicação: 2021-02-15T00:00:00
- Formato: 18x26