Quando o digital se torna humano
Ref: 9786599017124
Marca: Ubook
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Em uma época em que os clientes têm acesso a grandes quantidades de dados sobre uma empresa, seu produto e seus concorrentes, as experiências dos consumidores se tornam cada vez mais importantes como uma fonte sustentável de vantagem competitiva. Contudo, o sucesso não depende apenas do envolvimento digital e da excelência, mas da combinação desses dois fatores, com um toque humano. Quando o digital se torna humano apresenta players globais que transformaram, com sucesso, seu relacionamento com clientes como Amazon, Toyota, ING, Nike e Starbucks.
Características
- Autor: Steven Van Belleghem
- ISBN: 9786599017124
- Editora: UBOOK
- Edição: 1
- Encadernação: Brochura
- Número de páginas: 232
- Idioma: Português
- Edição Ano: 2020
- Data da Publicação: 2020-01-01T00:00:00
- Formato: 14x21