Descrição Geral
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Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones. Adoptar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva y de calidad de servicio al cliente en situaciones sencillas de atención básica en el punto de venta. Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes. Adoptar pautas de comportamiento asertivo adaptándolas a situaciones de reclamaciones y/o solicitudes de clientes en el punto de venta o reparto a domicilio.
Características
- Autor: Miguel Ángel Mateos de Pablo Blanco
- ISBN: 9788415792253
- Editora: IC Editorial
- Edição: 1
- Encadernação: Brochura
- Número de páginas: 164
- Idioma: espanhol
- Edição Ano: 2013
- Data da Publicação: 2013-01-14T00:00:00
- Formato: 18x26