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Atención básica al cliente. COMT0211 - Actividades auxiliares de comercio

Ref: 9788415792253
Marca: IC Editorial

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Descrição Geral
Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones. Adoptar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva y de calidad de servicio al cliente en situaciones sencillas de atención básica en el punto de venta. Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes. Adoptar pautas de comportamiento asertivo adaptándolas a situaciones de reclamaciones y/o solicitudes de clientes en el punto de venta o reparto a domicilio.
Características
  • Autor: Miguel Ángel Mateos de Pablo Blanco
  • ISBN: 9788415792253
  • Editora: IC Editorial
  • Edição: 1
  • Encadernação: Brochura
  • Número de páginas: 164
  • Idioma: espanhol
  • Edição Ano: 2013
  • Data da Publicação: 2013-01-14T00:00:00
  • Formato: 18x26
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