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Gerencia del servicio. Alternativa para la competitividad. 3ra edición

Ref: 9789587626513
Marca: EDICIONES DE LA U LTDA

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Descrição Geral
En este libro se recorre paso a paso el modelo conceptual y metodológico de la gerencia como alternativa efectiva para que la empresa y su alta dirección construyan ventajas competitivas que le garanticen sobrevivir y le contribuyan a crecer, posicionarse, diferenciarse, obtener utilidades y generar valor a sus stakeholders. El empresario, inmerso en una competencia global debe desarrollar procesos de Gerencia del servicio con el fin de generar ventaja competitiva en su organización y proyectarla al futuro, en medio de ambientes cada vez más competidos. El profesional en formación debe prepararse para desarrollar la gestión y administración de su negocio, en un entorno cada vez más exigente. Esta tercera edición del libro incluye un capítulo sobre indicadores de gestión para el servicio que presenta un tema fundamental para asegurar que lo planeado con respecto al servicio, se cumpla y se genere procesos de mejora continua alrededor de la gerencia del servicio.
Características
  • Autor: Mario Enrique Uribe Macías
  • ISBN: 9789587626513
  • Coleção/Série: gestion empresarial
  • Editora: EDICIONES DE LA U LTDA
  • Edição: 3
  • Encadernação: Brochura
  • Número de páginas: 190
  • Idioma: espanhol
  • Edição Ano: 2017
  • Data da Publicação: 2017-03-30T00:00:00
  • Formato: 20x27
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