Tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones
Ref: 9788411841740
Marca: IC Editorial
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- Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial.- Aprender a gestionar las quejas que los clientes puedan realizar ante las empresas.- Aprender a gestionar las reclamaciones que los clientes puedan realizar ante las empresas.- Saber realizar una atención telefónica eficaz de reclamaciones y quejas.- Conocer el procedimiento que siguen las reclamaciones por la vía judicial.
Características
- Autor: María Rosa Muñoz Bermúdez
- ISBN: 9788411841740
- Editora: IC Editorial
- Edição: 1
- Encadernação: Brochura
- Número de páginas: 142
- Idioma: espanhol
- Edição Ano: 2023
- Data da Publicação: 2023-11-02T00:00:00
- Formato: 18x26